华一世纪风云人物榜 袁玉梅丨践行“客户价值第一”,客户至上,使命必达,是她的人生信条!

2022-10-12 16:00:50

“我把自己变得温暖,再去拥抱你的数九寒天。”在华一,你总会发现许多令人感动的细节,如同凛冽寒风中的一轮骄阳,在不经意间打动人心。
听过无数客户说:华一从不缺乏温暖的人与事。无论是打动客户的真诚,还是问候客户的体贴,亦或是迎接客户的微笑,都让每一位结缘华一的客户学员,感受到华一大家庭由内而外散发的暖意与温度。 

image.png

在本期风云人物榜,华一君将带你走近一位“客户至上”的情义缔造者——华一世纪杭州分公司总经理袁玉梅。
“用真诚与细心打动客户,只要得到客户认可,我就实现了价值。”她在2017年加入华一,从顾问短时间内做到经理,而后短短半年,又晋升到总监,之后更做到华一集团2018年的业绩冠军。那时,她才是花般娇嫩的23岁,绝大部分同龄人才初入社会,她却用华一世纪派发的冠军奖励与分红,在成都买了房子和奔驰。选对行业能够成就一生,这的确是一条颠扑不破的真理,只有在最适合你,你也最有兴趣的地方,才能够发挥出你的全部能量。

image.png

在进入华一之前,所有的亲人朋友都不敢相信,她会去做销售。诚然,容貌清婉秀丽、身材娇小玲珑的袁玉梅,生在人杰地灵的蜀地成都,不熟识的人,会觉得这个川妹子话不多,甚至有点内向,无论如何也吃不了销售这碗饭。但恰是川妹子的干练、细腻与韧性,让她在没钱租房、没钱吃饭、对销售行业一窍不通的日子里,牢牢地扎根在华一平台,铁了心要吃定销售这碗饭!遇到困难从不服输的韧性,让她在不懂业务的时候,“厚着脸皮”一遍遍地去请教领导;咬牙坚持拼尽全力的韧性,让她在吃客户“闭门羹”的时候,持之以恒地一遍遍去打动客户。

image.png 

同是川妹子的“刘一手”火锅董事长刘梅女士,面对市场上林林总总的商学课程,却唯独被袁玉梅的坚韧、被华一人服务客户的细节所打动,成为了华一世纪的股权课程学员,更成为了袁玉梅人生中的“贵人”。以至于,在之后的“刘一手”股权激励大会上,刘梅女士谈起与袁玉梅认识的经历,细数她身上锲而不舍的闪光点,动情之际,竟当着好几百号员工的面,泣不成声。袁玉梅知道,她所呈现的热情与坚持,让刘梅女士等一众创业者,回忆起自己创业打拼时的峥嵘岁月。谁不曾打拼过?谁不曾坚持过?谁不曾在风雨中咬牙,发誓自己一定会成功?正是在袁玉梅的韧性里,刘梅女士见到了过去的那抹似曾相识的影子……在袁玉梅的世界里,努力绝不仅仅是一句口号,而是持之以恒的坚韧与勤劳:每一次与客户聊完,袁玉梅都会基于客户的态度,对话术与业务流程上进行一次创新;每一次有客户回复,袁玉梅都会细致地将对话方式记录下来,不断地在不同客户上反复验证。就像企业家孜孜不倦地为企业寻找基业长青的飞轮一样,让袁玉梅的人生飞轮转动起来的,正是名为“韧性”的精神特质。在日常工作中不断地积累微小的成功,积少成多,滴水穿石。“小小的事情,要重复做,而且要坚持做,这样才能有一个好的结果。”

image.png

进入华一后的第一周,袁玉梅就约到了人生中的第一个客户。在面对已进入花甲之年的客户,毫无销售技巧的她,却做了一件让客户出乎意料的事——她考虑到客户的年纪与身体状态,细心地捕捉到“客户可能习惯午休”的需求,自掏腰包,花了300块为客户订了一间钟点房,安排客户午休。也正是对客户无微不至的体贴照顾,一切以客户需求为出发点的极致态度,深深打动了客户,让本来模棱两可的客户,当场拍板报名了华一课程。这绝非是仅仅对袁玉梅“销售技巧”的认可,而是对华一人传递出的大爱信念表示的由衷肯定。逢年过节,她一定会为客户送去第一时间的问候祝福与诚挚礼品;当客户来到课程现场时,她会提前订好餐厅,买好咖啡,安排好一切;在有需要时,即使是凌晨,她也会第一时间为客户答疑,解决客户的一切需求;此前,在董事长海洋老师的分享会上,袁玉梅听到这样一句话,内心大为震撼——“每位华一人都可以问自己,离开华一之后,你还能够创造什么价值?”也正是因为这句话,坚定了袁玉梅在华一世纪奋斗的决心,因为她深知,在华一平台,不仅是她为自己的人生创造价值,更是为客户创造价值。2019年,袁玉梅刚在杭州建立了分公司团队,有位当地的餐饮业客户“慕名而来”,参加了华一股权课程的学习,课程结束后,客户只用短短两月的时间,将学到手的股权激励方案,带回企业实施落地,并接洽了华一咨询团队入驻企业进行辅导,到年底,企业目标完成度竟超预期30%,员工流失率更降为0。四川某知名医疗器械的企业客户,也亲口对袁玉梅道过感谢,只因参加学习了华一股权课程的顶层布局设计,公司体量从7个亿做到了15个亿。在得到客户感激的反馈后,袁玉梅更是发自内心地为客户感到欣慰。她看见了华一平台为客户带去的价值,更看见了华一人与生俱来的使命感。“华一产品沉淀了这么多年,是真的能解决客户需求,确确实实能帮到客户,所以,我还得让更多客户看到咱们华一,让更多客户因为来到华一学习而获益受益。”

image.png

实力是适应新环境最有效的武器。“既然在短时间内我一个人认不全所有客户,那就让每一个客户都快速认识我”。她往一线奔赴,为每一位接触的客户提供高效的服务体验,她立足华一平台,凭借优秀的个人能力,迅速成长。从基层的小小顾问,到经理,到总监,到集团销冠,又到杭州分公司总经理……华一见证了她的价值与成长,华一人也盛赞她是“将客户服务得最好的销冠”。星光不负赶路人,客户没有轻视她的努力,华一更没有辜负她的付出。“好多同行想拉我出去创业,但我不会离开华一,董事长舍得分钱,这里的产品又是市场需要的硬通货,我肯定不会走。”

image.png 

但最让她坚定选择华一的一件事,还属那年她弟弟进了抢救室,公司第一时间为她捐了一笔医疗款,拿到钱的瞬间,她破防泪崩。那时候她已经将自己的积蓄,全拿出来做了弟弟的医药费,“一个五万,又一个五万,没过几小时,人家又说钱不够,我又立马去付钱……我爸妈只是普通打工的,一个月也就三四千收入,我当时觉得特别无助,我如果当初不在华一,没有拿到华一给的十多万分红,我真的不敢想……”说到此处,袁玉梅泪如雨下。在华一世纪2018年的精英训练营,袁玉梅作为当年的集团业绩冠军做了分享,她实用的方法论与韧性拼搏的心态,获得了华一人的热烈喝彩,与董事长及华一导师们的一致认可。而当她真情流露之际,台下许多华一人也是泪洒当场。在“客户第一”价值观的行为方向指引中,华一涌现出许多如星辰般闪亮的身影。在12年的耕耘里,他们在攻坚克难的第一线,挑最重的担子、扛最难的任务、啃最硬的骨头。“客户是土壤,机会是土壤里的庄稼种子,只要客户在,就不愁没收成。”公司因客户的选择而存在,岗位因客户的需求而存在,所有的华一人都始终相信,为客户创造价值、让客户成功,正是实现自我价值的最好方式。在今后,华一人也会坚持以客户满意度为导向,想客户所想,急客户所急,设身处地站在客户视角思考问题,排除一切困难阻碍成就客户,为客户创造更多价值,与客户一起成长!

image.png

上一篇 : 劈波斩浪 赢战百日丨华一世纪第20届精英特训营圆满落幕!
下一篇 : 华一世纪风云人物榜 程刚老师|低调与实力,成就华一名师销冠王!

热门案例

400热线

咨询热线: 400-966-1111

预约试听