“我把自己变得温暖，再去拥抱你的数九寒天。”在华一，你总会发现许多令人感动的细节，如同凛冽寒风中的一轮骄阳，在不经意间打动人心。
听过无数客户说：华一从不缺乏温暖的人与事。无论是打动客户的真诚，还是问候客户的体贴，亦或是迎接客户的微笑，都让每一位结缘华一的客户学员，感受到华一大家庭由内而外散发的暖意与温度。 

在本期风云人物榜，华一君将带你走近一位“客户至上”的情义缔造者——华一世纪杭州分公司总经理袁玉梅。
“用真诚与细心打动客户，只要得到客户认可，我就实现了价值。”她在2017年加入华一，从顾问短时间内做到经理，而后短短半年，又晋升到总监，之后更做到华一集团2018年的业绩冠军。那时，她才是花般娇嫩的23岁，绝大部分同龄人才初入社会，她却用华一世纪派发的冠军奖励与分红，在成都买了房子和奔驰。选对行业能够成就一生，这的确是一条颠扑不破的真理，只有在最适合你，你也最有兴趣的地方，才能够发挥出你的全部能量。

在进入华一之前，所有的亲人朋友都不敢相信，她会去做销售。诚然，容貌清婉秀丽、身材娇小玲珑的袁玉梅，生在人杰地灵的蜀地成都，不熟识的人，会觉得这个川妹子话不多，甚至有点内向，无论如何也吃不了销售这碗饭。但恰是川妹子的干练、细腻与韧性，让她在没钱租房、没钱吃饭、对销售行业一窍不通的日子里，牢牢地扎根在华一平台，铁了心要吃定销售这碗饭！遇到困难从不服输的韧性，让她在不懂业务的时候，“厚着脸皮”一遍遍地去请教领导；咬牙坚持拼尽全力的韧性，让她在吃客户“闭门羹”的时候，持之以恒地一遍遍去打动客户。

同是川妹子的“刘一手”火锅董事长刘梅女士，面对市场上林林总总的商学课程，却唯独被袁玉梅的坚韧、被华一人服务客户的细节所打动，成为了华一世纪的股权课程学员，更成为了袁玉梅人生中的“贵人”。以至于，在之后的“刘一手”股权激励大会上，刘梅女士谈起与袁玉梅认识的经历，细数她身上锲而不舍的闪光点，动情之际，竟当着好几百号员工的面，泣不成声。袁玉梅知道，她所呈现的热情与坚持，让刘梅女士等一众创业者，回忆起自己创业打拼时的峥嵘岁月。谁不曾打拼过？谁不曾坚持过？谁不曾在风雨中咬牙，发誓自己一定会成功？正是在袁玉梅的韧性里，刘梅女士见到了过去的那抹似曾相识的影子……在袁玉梅的世界里，努力绝不仅仅是一句口号，而是持之以恒的坚韧与勤劳：每一次与客户聊完，袁玉梅都会基于客户的态度，对话术与业务流程上进行一次创新；每一次有客户回复，袁玉梅都会细致地将对话方式记录下来，不断地在不同客户上反复验证。就像企业家孜孜不倦地为企业寻找基业长青的飞轮一样，让袁玉梅的人生飞轮转动起来的，正是名为“韧性”的精神特质。在日常工作中不断地积累微小的成功，积少成多，滴水穿石。“小小的事情，要重复做，而且要坚持做，这样才能有一个好的结果。”

进入华一后的第一周，袁玉梅就约到了人生中的第一个客户。在面对已进入花甲之年的客户，毫无销售技巧的她，却做了一件让客户出乎意料的事——她考虑到客户的年纪与身体状态，细心地捕捉到“客户可能习惯午休”的需求，自掏腰包，花了300块为客户订了一间钟点房，安排客户午休。也正是对客户无微不至的体贴照顾，一切以客户需求为出发点的极致态度，深深打动了客户，让本来模棱两可的客户，当场拍板报名了华一课程。这绝非是仅仅对袁玉梅“销售技巧”的认可，而是对华一人传递出的大爱信念表示的由衷肯定。逢年过节，她一定会为客户送去第一时间的问候祝福与诚挚礼品；当客户来到课程现场时，她会提前订好餐厅，买好咖啡，安排好一切；在有需要时，即使是凌晨，她也会第一时间为客户答疑，解决客户的一切需求；此前，在董事长海洋老师的分享会上，袁玉梅听到这样一句话，内心大为震撼——“每位华一人都可以问自己，离开华一之后，你还能够创造什么价值？”也正是因为这句话，坚定了袁玉梅在华一世纪奋斗的决心，因为她深知，在华一平台，不仅是她为自己的人生创造价值，更是为客户创造价值。2019年，袁玉梅刚在杭州建立了分公司团队，有位当地的餐饮业客户“慕名而来”，参加了华一股权课程的学习，课程结束后，客户只用短短两月的时间，将学到手的股权激励方案，带回企业实施落地，并接洽了华一咨询团队入驻企业进行辅导，到年底，企业目标完成度竟超预期30%，员工流失率更降为0。四川某知名医疗器械的企业客户，也亲口对袁玉梅道过感谢，只因参加学习了华一股权课程的顶层布局设计，公司体量从7个亿做到了15个亿。在得到客户感激的反馈后，袁玉梅更是发自内心地为客户感到欣慰。她看见了华一平台为客户带去的价值，更看见了华一人与生俱来的使命感。“华一产品沉淀了这么多年，是真的能解决客户需求，确确实实能帮到客户，所以，我还得让更多客户看到咱们华一，让更多客户因为来到华一学习而获益受益。”

实力是适应新环境最有效的武器。“既然在短时间内我一个人认不全所有客户，那就让每一个客户都快速认识我”。她往一线奔赴，为每一位接触的客户提供高效的服务体验，她立足华一平台，凭借优秀的个人能力，迅速成长。从基层的小小顾问，到经理，到总监，到集团销冠，又到杭州分公司总经理……华一见证了她的价值与成长，华一人也盛赞她是“将客户服务得最好的销冠”。星光不负赶路人，客户没有轻视她的努力，华一更没有辜负她的付出。“好多同行想拉我出去创业，但我不会离开华一，董事长舍得分钱，这里的产品又是市场需要的硬通货，我肯定不会走。”

但最让她坚定选择华一的一件事，还属那年她弟弟进了抢救室，公司第一时间为她捐了一笔医疗款，拿到钱的瞬间，她破防泪崩。那时候她已经将自己的积蓄，全拿出来做了弟弟的医药费，“一个五万，又一个五万，没过几小时，人家又说钱不够，我又立马去付钱……我爸妈只是普通打工的，一个月也就三四千收入，我当时觉得特别无助，我如果当初不在华一，没有拿到华一给的十多万分红，我真的不敢想……”说到此处，袁玉梅泪如雨下。在华一世纪2018年的精英训练营，袁玉梅作为当年的集团业绩冠军做了分享，她实用的方法论与韧性拼搏的心态，获得了华一人的热烈喝彩，与董事长及华一导师们的一致认可。而当她真情流露之际，台下许多华一人也是泪洒当场。在“客户第一”价值观的行为方向指引中，华一涌现出许多如星辰般闪亮的身影。在12年的耕耘里，他们在攻坚克难的第一线，挑最重的担子、扛最难的任务、啃最硬的骨头。“客户是土壤，机会是土壤里的庄稼种子，只要客户在，就不愁没收成。”公司因客户的选择而存在，岗位因客户的需求而存在，所有的华一人都始终相信，为客户创造价值、让客户成功，正是实现自我价值的最好方式。在今后，华一人也会坚持以客户满意度为导向，想客户所想，急客户所急，设身处地站在客户视角思考问题，排除一切困难阻碍成就客户，为客户创造更多价值，与客户一起成长！